FAQ - Perguntas Frequentes
Ficou com dúvidas de como funciona o Magnum Bank?
O que é a conta Magnum Bank?
Conta digital é um tipo de conta que permite que os usuários façam desde a abertura, pagamentos, transferências e outros serviços de forma virtual.
Para tanto, oferecemos:
Como abrir uma conta Magnum Bank?
A abertura da conta deverá ser realizada via aplicativo Magnum Bank. Acesse a loja de aplicativos do seu celular, baixe o aplicativo Magnum Bank, clique em “Abra sua conta” e insira os dados que serão solicitados.
As únicas restrições são: ter no mínimo 18 anos, ser residente no Brasil, estar com o CPF regular perante a Receita Federal e ter um smartphone compatível com os nossos aplicativos para Android (versão 4.4 ou superior) ou iOS (versão 10 ou superior).
Como instalar o aplicativo Magnum Bank no meu smartphone?
Para Apple, você deverá acessar o Apple Store, buscar por Magnum Bank:
Para Android, você deverá acessar o Play Store, buscar por Magnum Bank:
A minha conta passa por alguma análise?
Realizamos uma análise de crédito e uma cadastral. Nossas restrições são: ter no mínimo 18 anos, ser residente no Brasil, estar com o CPF regularizado e ter um smartphone compatível com os nossos aplicativos para Android e iOS.
Quais são os documentos necessários para abrir uma conta no Magnum Bank?
Durante o processo de cadastro, será necessário informar o número do seu CPF e enviar uma foto do RG ou CNH.
Estou sem RG e CNH, posso abrir minha conta digital utilizando outro documento?
De acordo com nossa política interna, apenas RG e CNH serão aceitos para abertura de conta.
Não estou conseguindo enviar a foto do meu documento no cadastro, o que posso fazer?
Confira algumas dicas que podem ajudar na etapa de envio de documento do cadastro:
Estou com dificuldade de enviar a selfie no cadastro, o que posso fazer?
Algumas dicas podem ajudar no envio da selfie para abertura da conta:
Se mesmo assim não conseguir abrir a conta, entre em contato com a Central de Relacionamento.
Finalizei o cadastro, mas não recebi o código token via SMS para validar a abertura.
Neste caso, sugerimos revisar seus dados cadastrais inseridos no aplicativo. Se estiver tudo correto, e mesmo assim não receber o código, entre em contato com a Central de Relacionamento.
Finalizei o cadastro, mas não recebi o e-mail de aprovação da conta. O que devo fazer?
Verifique se o e-mail inserido está correto e se ele não está na sua caixa de spam ou lixo eletrônico, pois alguns de nossos e-mails acabam sendo direcionados para lá. Caso realmente não tenha recebido, entre em contato com os nossos Canais de Atendimento.
Como posso consultar os dados bancários da minha conta?
No aplicativo Magnum Bank, clique em “Perfil”. Lá, você vai encontrar os dados como número da agência e conta.
Como faço para alterar meus dados cadastrais?
Pelo aplicativo da Magnum Bank é possível alterar todos os seus dados pessoais, como endereços, dados profissionais e financeiros. Acesse seu perfil e selecione a opção que deseja alterar ou atualizar.
Qual é o código bancário do Magnum Bank?
O número correspondente do Magnum Bank é 511.
Como faço para ver o extrato da minha conta?
Para visualizar o extrato da sua conta, basta acessar o aplicativo e, na tela principal, estarão listadas, cronologicamente, das mais recentes para as mais antigas, todas as movimentações realizadas na conta.
Como consultar e alterar meus limites?
Você pode consultar e alterar seus limites no aplicativo Magnum Bank em “Menu” e “Ajustar limites”.
A minha conta Magnum Bank possui Poupança?
O termo correto que define o que é a conta Magnum Bank é "Conta de Pagamentos". Portanto, não tem a mesma funcionalidade que a conta de depósito. Isso ocorre porque o Magnum Bank é uma Sociedade de Crédito Direto “Fintech”.
Pelo mesmo motivo, nosso cartão com função débito não é tecnicamente um cartão de débito, pois, apesar da funcionalidade ser a mesma, este somente poderia ser oferecido por um banco e atrelado a uma conta de depósito. Sendo assim, não possuímos conta poupança.
Como encerro minha conta digital?
Para solicitar o encerramento da sua conta, basta acessar o aplicativo, clicar em ”Perfil” e em ”Encerramento de conta”. Após a solicitação, o prazo para encerramento é de até 15 dias úteis, caso não haja nenhum impedimento. Ressaltamos que o cancelamento só pode ser feito se não houver saldo na conta.
Como encerrar a conta em caso de falecimento?
É necessário entrar em contato com nossos Canais de Atendimento e enviar o atestado de óbito. Caso não tenha saldo, a conta será encerrada em até 15 dias úteis. Caso haja saldo, será aberto procedimento interno para análise.
Como abrir uma conta conjunta no Magnum Bank?
Neste momento, trabalhamos apenas com contas individuais.
Não estou conseguindo finalizar meu cadastro no aplicativo, como proceder?
Revise os dados inseridos e verifique se seu CPF está em situação regular. Se precisar de auxílio, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.
Que tipo de conta é aberta no Magnum Bank?
É aberto o tipo Conta Pagamento, no qual você pode realizar movimentações, transferências, pagamentos de títulos e boletos e Pix.
É possível ter 2 contas ou mais no Magnum Bank?
Só será possível atrelar uma conta por CPF.
É possível abrir minha conta Magnum Bank pelo site?
A abertura de conta é possível apenas pelo aplicativo Magnum Bank. Por isso, é necessário baixar o aplicativo no Play Store (Android) ou no Apple Store (IOS).
Qual o prazo para conclusão da abertura da conta digital?
O cadastro para abertura da conta digital no aplicativo é bem prático e pode ser finalizado em poucos minutos. A aprovação da conta pode levar até cinco dias úteis.
Meu cadastro foi negado, como devo proceder?
Toda abertura de conta passa por uma criteriosa análise de cadastro. Por isso, há diversos motivos para ser negada a abertura de conta, como: divergência de dados informados, CPF negativado e até desinteresse comercial. Para mais informações, envie um e-mail para relacionamento@magnumbank.com.br.
Como funcionam as tarifas?
Não há cobranças adicionais para você realizar transferências ou depósitos de dinheiro para qualquer outro banco. Além disso, não cobramos tarifas para garantir a manutenção da sua conta e nem para receber o seu cartão de débito.
Como faço para ter um Cartão de Débito?
A função de débito está disponível aos clientes da conta Magnum Bank. Se você tem interesse em ter um cartão habilitado com essa função, deve pedir diretamente pelo nosso app.
Quais são as tarifas do Cartão de Crédito Magnum Bank?
A única tarifa existente no Cartão de Crédito Magnum Bank é a sua anuidade. Utilizamos para garantir a segurança da sua conta.
Se eu tiver a conta no Magnum Bank vou ter o Cartão de Crédito aprovado?
Ser um cliente da conta digital Magnum Bank ajuda em nossa análise cadastral e de crédito, mas não garante que o cartão com a função de crédito será liberado. Isso não significa que tenha alguma pendência em seu nome, podendo ter algum outro fator determinante, como a falta de informações cadastrais.
O meu Cartão Magnum Bank possui a função de pagamento por aproximação?
Sim, seu cartão Magnum Bank possui a tecnologia para pagamento via aproximação. Mas para utilizar a opção aproximação, é preciso que a máquina de cobrança do estabelecimento esteja habilitada com essa função.
Quais são as funções do meu Cartão?
As funções são de Crédito, Débito e Virtual.
Não reconheço um débito realizado na minha conta, como devo proceder?
Será necessário contatar a Central de Relacionamento ou acessar via aplicativo para abrir uma contestação de débito.
Como desbloqueio o meu Cartão Magnum Bank?
O desbloqueio do cartão deverá ser realizado via aplicativo Magnum Bank.
Como realizo o bloqueio do meu Cartão Magnum Bank?
O bloqueio por perda ou roubo poderá ser feito através do aplicativo, acessando o meu “Cartões” ou na Central de Relacionamento.
Qual é o prazo para contestar uma compra online?
O prazo para contestação de compras feitas online é de até 180 dias, a partir da data de compra.
Qual é a bandeira do meu Cartão Magnum Bank?
Atuamos com a bandeira VISA.
Como posso contestar uma compra feita presencialmente?
A contestação deve ser feita junto ao estabelecimento comercial onde realizou a compra. Caso não tenha sucesso, entre em contato com um dos nossos Canais de Atendimento.
Qual o prazo de entrega do meu Cartão físico?
Após a emissão do cartão, a entrega é de até 10 úteis.
Como posso solicitar a 2ª via do meu Cartão?
A solicitação da 2ª via do seu cartão, por perda ou roubo, deve ser efetuada através da Central de Relacionamentos.
Há algum tipo de tarifa cobrada para utilizar o Pix?
O PIX é totalmente isento de cobrança de tarifas.
Posso alterar o limite diário de transferências via Pix?
Sim. Para alterar o limite:
Após alteração, a solicitação passa por uma análise interna e vai ser liberada em até 2 dias úteis.
Qual o prazo para compensação da TED?
A TED emitida até às 16h30 em dia útil será compensada no mesmo dia. Após esse horário, a compensação ocorrerá no próximo dia útil.
Existe limite de operação para emissão de TED?
Não existe valor máximo. Porém, remessas acima de R$5 mil só podem ser feitas via TED.
Qual o prazo para compensação do DOC?
A compensação ocorrerá sempre no próximo dia útil, desde que sejam emitidos até às 21h59m. Após esse horário, pode levar até 2 dias úteis para compensar.
Qual o limite de valor para emissão de DOC?
O valor máximo permitido para emissão de DOC é de até R$4.999,99. Acima deste valor, deverá ser feito como TED.
Qual a diferença entre TEF e TED?
A principal diferença entre TEF e TED é que o correntista não precisa pagar as taxas de serviço de TED para transferir valores entre as contas que possui no mesmo banco. Nesse caso, usar a TEF torna-se mais vantajoso, principalmente para empresas de varejo que registram um grande fluxo de vendas diariamente.
O que é o Cartão Magnum Bank SPFC?
O Magnum Bank SPFC é o banco oficial do São Paulo FC e tem como objetivo valorizar sua paixão pelo Tricolor. Cada movimentação que você fizer na conta, o time ganha novas receitas. Além disso, você concorre a vantagens, como sorteio de ingressos, camisetas oficiais e muito mais.
O que é o Cartão D-influencers?
O Magnum Bank D-influencers tem como objetivo influenciar e engajar pessoas em uma plataforma 100% inclusiva e 100% segmentada. Escolhendo ser um D-influencer, quanto mais engajamento você tem, mais vantagens você ganha.
O que é o Cartão CBTP?
O Magnum Bank CBTP quer valorizar sua paixão pelo Tiro Prático. Escolhendo fazer parte da Confederação Brasileira de Tiro Prático, a cada movimentação que você fizer na conta, a Confederação ganha novas receitas e você recebe novos benefícios.
Como funciona o Programa de Benefícios? Onde posso usá-los?
Ganhe pontos que acumulam enquanto usa a sua conta e junte quantos você quiser.
Como funciona o Cashback?
Ao realizar compras com o Cartão Magnum Bank, parte do dinheiro retorna para você investir no que mais gosta: shows, jantares, viagens.
Como funciona a Tarifa Zero?
O Magnum Bank não cobra taxas adicionais para realizar a manutenção da sua conta digital, descomplicando o modo como você controla o seu dinheiro.
As regras de condições podem ser posteriormente alteradas. Qualquer alteração será previamente comunicada, por isso, consulte os termos vigentes no momento da contratação pelo app.
Serei cobrado(a) ao transferir meu dinheiro por Pix?
Criado pelo Banco Central, o Pix é um meio de pagamento rápido que pode ser utilizado a partir da sua conta corrente. Nascendo para ser um complemento de outros meios, como o TED, DOC e o Boleto, ele funciona através de uma Chave Pix, que você pode adicionar pelo app.
Nós não cobramos taxas adicionais quando você realiza transferências ou recebe dinheiro por Pix, independentemente do banco.
O que é o Magnum Bank?
Somos o primeiro e único banco que transforma tudo que você compra em benefícios para a sua maior paixão: Você mesmo.
Preciso ter um celular para ser cliente do Magnum Bank?
Somos um banco 100% digital desenvolvido para ser prático e seguro. Todos os nossos produtos utilizam recursos de um smartphone. Por exemplo, a utilização da câmera para a realização do cadastro e o acompanhamento em tempo real dos seus gastos e movimentações na conta.
Quais são os nossos contatos?
O Magnum Bank possui agências físicas?
Por ser um banco totalmente digital, não possuímos agências físicas.
Qual o endereço do Magnum Bank?
Estamos situados na Alameda Santos, n° 1940 - 11° Andar. Ressaltamos que o atendimento é somente por telefone, através de nossos Canais de Atendimento.
Abra sua conta
de graça
Ligue a câmera do seu celular e aponte para o QR Code abaixo. Você será redirecionado para a loja de aplicativos. Aí é só baixar o app do Magnum Bank e abrir a sua conta.
